ĐIỀU KHOẢN CHUNG VÀ ĐIỀU KIỆN

Điều Khoản Chung (“ĐKC”) này áp dụng cho các Khách và Đi Tác sử dụng hoặc đt dịch vụ tại khách sạn Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc, và các thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu, quản lý và/hoặc khai thác của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc (nếu có) trong tương lai (“Khách Sạn). Khách/ Đối tác và Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên”.

Khách/ Đối tác ồng ý và thừa nhận rằng bằng việc gửi cho Khách Sạn yêu cầu đặt phòng, yêu cầu sự kiện và/hoc các dịch vụ bổ sung  (gọi chung là “Yêu Cầu Dịch Vụ”) và được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc xác nhận dịch vụ là Khách và Đối Tác đã đọc và chấp nhận ĐKC, Quy Định Chung (“QĐC”) và những thay đổi ĐKC, QĐC tại từng thi điểm được đăng tải trên Trang Web chính thức của Le Palmier Hotels & Resorts tại địa chỉ:www.tramonto.vn  (“Trang Web”) cũng như các chính sách cung cp dịch vụ, báo giá dịch vụ được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc thông báo, cung cấp.

ĐKC là một phần không thể tách rời ca hợp đồng, thỏa thuận cung cấp, sử dụng dịch vụ hoặc Yêu Cầu Dịch V được xác nhận giữa Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc và Khách /Đối Tác (“Hợp Đồng”).

Điều 1. Định nghĩa chung về dch vụ phòng nghỉ, Doanh nghiệp, Khách, các thuật ng sử dụng trong thỏa thun về giao dịch giữa Khách và doanh nghiệp

1. 1. “Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc” có nghĩa là thường hiệu khách sạn và khu nghỉ dưỡng được thành lập và quản lý bởi Công Ty TNHH MTV T.N.T Du Lịch.
   2. “Đối Tác” là đại lý du lịch/hãng lữ hành/doanh nghiệp/tổ chức, cá nhân giao kết Hợp Đồng với Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.
   3. “Khách” là cá nhân sử dụng dch vụ của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc với mục đích tiêu dùng trực tiếp, khng dùng để bán lại cho cá nhân, tổ chức khác.
   4. “A” được hiểu là Người lớn. “C” được hiểu là Trẻ em.
   5.  “Giá Công Bố” là giá phòng, giá dịch vụ được niêm yết tại Khách Sạn và tại website của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc www.tramonto.vn. Giá phòng có thể thay đổi từng ngày.
   6. “Giá Gói Phòng” là giá dành cho đêm nghỉ kèm theo các dịch vụ được liệt kê trong Gói Phòng tương ng.
   7. Dịch Vụ” bao gồm dịch vụ lưu trú, tiệc sự kiện, hoặc dịch vụ bổ sung khác mà Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp tại từng thời điểm như vận chuyển, bữa ăn, dịch vụ vui chơi giải trí…
   8. “Ngày Làm Việc” là ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, trừ ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định pháp luật.
   9. “No-Show” là trường hợp Khách không đến nhận phng cho đến 23 giờ 59 phút ngày nhận phòng hoặc thi điểm khác trong thời gian lưu trú theo thông báo ca Khách/ Đối tác và Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc sẽ trả phòng về quỹ phòng trống để bán sau thời hn này mà không cần thông báo cho Khách/ Đối tác nu Khách không có mặt và làm thủ tục nhận phòng.
   10. “QĐC” là các quy định mà Khách cần phải tuân thủ trong thời gian lưu trú và sử dụng Dịch V tại Khách Sạn và có th được sửa đổi, bổ sung theo quyết định của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc tại từng thời điểm và ăng tải trên Trang Web của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.
   11. “Tổng Giá” bao gồm tổng Giá Gói Phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú và các dịch vụ bổ sung khác ngoài các dịch vụ liệt kê trong Gói Phòng.
   12. “Voucher” là thẻ/phiếu mua Dịch Vụ trả tiền trước tồn tại dưới dng vật lý hoặc dữ liệu điện tử do Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc phát hành để ghi nhận quyền sử dụng Gói Phòng cho người sở hữu Voucher. Việc sử dụng Voucher phải tuân thủ QĐC, ĐKC và quy định chi tiết tại mỗi Voucher.
   13. “Trang Web” là website chính thức của Le Palmier Hotels & Resorts tại địa chỉ https://tramonto.vn
   14. “Cổng thanh toán” là hệ thống thanh toán trực tiếp của website https://tramonto.vn/booking, qua đó Khách/ Đối tác có thể thực hiện thanh toán cho các phòng và dịch vụ đã lựa chọn trên Trang Web.

Điều 2. Quy định về voucher và sử dụng Voucher (nếu có sử dụng)

Trừ khi có thỏa thuận khác hoặc Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc có chính sách khác, khách sử dụng Voucher phải tuân thủ các quy định tại ĐKC, QĐC, các điều kiện khác quy định trên Voucher và/hoặc chính sách cung cấp Dịch Vụ tương ứng với loại Voucher được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc phát hành tại thời điểm Khách sử dụng. Voucher gốc phải được xuất trình và thu hồi tại thời điểm nhận phòng, trong trưng hợp không xuất trình được Voucher đủ điều kiện sử dụng thì Khách phải thanh toán trực tiếp theo Giá Công Bố tại thời điểm nhận phòng. Voucher không có giá trị quy đổi sang tiền mặt hoặc các dịch vụ khác và chỉ đưc sử dụng 1 lần không hoàn lại. Không trả lại tiền thừa nếu không dùng hết giá trị Voucher. Voucher không được áp dụng đồng thời cùng các chương trình khuyến mãi khác & không được sử dụng để tích điểm vào thẻ hội viên. Voucher khi sử dụng phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hoặc rách rời chắp vá. Voucher không được phát hành đổi trong trường hợp bị mất hoặc hư hỏng. Áp dụng 01 Voucher/01 hóa đơn. Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc Voucher có giá trị nhỏ hơn. Nếu giá trị dịch vụ nhỏ hơn giá trị Voucher, Khách không được hoàn lại khoản tiền dư.

Điu 3. Quy định về nhận v trả phòng

Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Khách Sạn, quy định về nhận và trả phòng được áp dụng như sau:

Thi gian nhận phòng (check in): 14:00 hằng ngày

Thi gian trả phòng (check out): 12h00 hàng ngày

Chính sách		Phụ thu
Nhận phòng sớm	Trả phòng muộn
Trước 6:00 giờ	Sau 18:00 giờ	Phụ thu 01 đêm tiền phòng
Từ 6:00 giờ tới trước 9:00 giờ	Từ 15:00 giờ tới trước 18:00 giờ	Phụ thu 50% phí của 01 đêm tiền phòng
Từ 9:00 giờ tới trước 14:00 giờ	Từ 12:00 giờ tới trước 15:00 giờ	Phụ thu 30% phí của 01 đêm tin phòng
Tùy thuộc vào tình trng phòng sẵn có và xác nhận đồng ý của Khách sạn

Các khoản phí nhận phòng sớm/trả phòng muộn nêu trên sẽ đươc tính theo Giá Công Bố của Khách sạn (bao gồm giá chơng trình khuyến mại nếu đang áp dụng tại thời điểm thanh toán) khi Khách trực tiếp thanh toán cho Khách sạn.

Điều 4. Chính sách đặt phng và nhận phòng

4.1. Tất cả các Yu Cầu Dịch Vụ của Khách/ Đối Tác phải được gửi cho Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc dưới hình thức qua yêu cầu từ Trang Web www.tramonto.vn qua email hoặc văn bản trước khi Khch làm thủ tục nhận phòng. Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc sẽ xác nhận đặt phòng/ dịch vụ được gửi qua email đăng ký của Khách hàng.

4.2. Quy định về lưu trú: Số lượng Khách tối đa trên một phòng Khách Sạn (ngoại trừ trường hợp đặc biệt được nói rõ) được áp dụng như sau:

• Tối đa 03 người trong 01 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em dưới 12 tuổi: 02A & 01C.
• Mỗi phòng chỉ được đặt thêm 01 giường phụ tùy theo chính sách áp dụng tại từng Khách sạn.
• Áp dụng phụ thu trẻ em từ 06 tuổi đến dưới 12 tuổi và phụ thu người lớn dành cho khách từ 12 tuổi

 4.3. Trường hp đặc biệt: Trong một số trường hợp đặc biệt (bao gồm nhưng không giới hạn: sự kiện bất khả kháng, hoạt động nâng cấp, sửa chữa Khách Sạn v.v…), Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc có quyền di dời Khách sang loại phòng/ Khách Sạn khác có tiêu chuẩn tương đương loại phòng/ Khách Sạn mà Khách/ Đối Tác đã đặt và được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc xác nhận.

4.4. Thông tin cung cấp cho Khách sạn trưc ngày đến: Để Kh&aac