Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc

QUY ĐỊNH CHUNG

I. GIỚI THIỆU

Những quy định sau đây được đưa ra bởi Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc, thương hiệu được thành lập và quản lý bởi Công Ty TNHH MTV T.N.T Du Lịch (sau đây gọi chung là “Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc”) nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và bảo vệ các lợi ích của Khách hàng.

Các quy định này sẽ được thực hiện nghiêm túc bởi toàn bộ Ban quản lý và nhân viên Khách sạn mang thương hiệu Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc mong muốn Khách hàng được tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ và quyền lợi của Khách sạn. Theo đó, Khách hàng cần hiểu rõ và tuân thủ Quy Định Chung (“QĐC”) nhằm đảm bảo có được trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ tại Khách sạn.

QĐC này có thể được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm theo quyết định của Công ty Cổ phần Đông Tây Hospitality nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, và sẽ được đăng tải trên Trang web chính thức của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc tại địa chỉ: https://www.tramonto.vn (sau đây gọi là “Trang Web”).

II. THÔNG TIN VỀ CÁC SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ

Các sản phẩm/ dịch vụ mà Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp trên Trang Web bao gồm: dịch vụ lưu trú, tổ chức tiệc sự kiện, hoặc các dịch vụ bổ sung khác mà Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp tại từng thời điểm như vận chuyển, vui chơi giải trí, ẩm thực…

Ngoài ra, các thông tin và tài liệu khác giới thiệu trên Trang Web này được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp một cách hợp pháp và chỉ mang tính chất tham khảo, không nhằm mục đích tư vấn chuyên môn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được tư vấn chi tiết.

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc có quyền thay đổi, cập nhật và cải thiện các thông tin, tài liệu đó mà không cần thông báo trước.

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cùng mọi nhân viên, nhà quản lý và các bên đại diện hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh do việc truy cập và sử dụng Trang Web này và các trang web được kết nối với nó, bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc mất lợi nhuận, các khoản lỗ trực tiếp hoặc gián tiếp.

III. BẢN QUYỀN, THƯƠNG HIỆU

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc là chủ sở hữu của các nhãn hiệu, biểu tượng và nhãn mác các sản phẩm/ dịch vụ được đăng trên Trang Web này. Mọi cá nhân, tổ chức không được phép sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, biểu tượng, nhãn mác nào của sản phẩm, dịch vụ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.

IV. CÁC TRANG WEB ĐƯỢC KẾT NỐI

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thông tin, tài liệu từ bất kỳ trang web nào khác không thuộc sở hữu/ quản lý của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc nhưng có kết nối với Trang Web này (“Trang Web khác có kết nối”).

Khi truy cập và sử dụng các nội dung, thông tin, tài liệu từ các Trang Web khác có kết nối, Khách hàng phải tự chịu mọi rủi ro và tuân theo các điều khoản, điều kiện áp dụng của những Trang Web đó.

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với việc thu thập thông tin cá nhân tại các Trang Web khác được kết nối với Trang Web này.

V. QUY ĐỊNH CHUNG

Khách hàng xuất trình một trong các giấy tờ pháp lý thể hiện thông tin định danh cá nhân theo quy định của pháp luật khi làm thủ tục nhận phòng.
Khách hàng không được mang vào khách sạn các loại vũ khí, chất phóng xạ, chất độc hại, chất gây cháy nổ, vật nuôi, trái cây có mùi nặng và các hàng cấm khác theo quy định của pháp luật hoặc chính quyền địa phương.
Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy trong khu vực Khách sạn. Trong trường hợp vi phạm, Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam và Khách sạn.
Khách hàng không được nấu ăn, không hút thuốc trong phòng ngủ và các khu vực công cộng ngoại trừ khu vực hút thuốc.
Thời gian nhận phòng là 15h00 và thời gian trả phòng là 11h00. Nếu Khách hàng nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn hơn thời gian trên thì sẽ phải thanh toán phụ phí theo quy định của Khách sạn.
Khi nhận phòng, Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng và tình trạng tài sản hiện có trong phòng theo “Danh mục tài sản trong phòng khách”. Nếu không đủ hoặc có hỏng hóc, vui lòng báo ngay cho Lễ tân. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với các mất mát, hư hỏng phát sinh trong quá trình lưu trú.
Tài sản có giá trị như trang sức, tiền và thiết bị điện tử cá nhân phải được cất giữ trong két sắt tại phòng. Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hại nếu Khách hàng không thực hiện đúng quy định này.
Người thân đến thăm Khách hàng tại Khách sạn phải đăng ký tại quầy Lễ tân và tuân thủ nội quy.
Không sử dụng phòng ngủ cho mục đích khác như văn phòng giao dịch.
Vì lý do an ninh, Khách hàng không được tự ý đổi phòng hoặc di chuyển trang thiết bị, đồ đạc sang phòng khác mà không thông báo cho quầy Lễ tân.
Khách hàng thanh toán toàn bộ hóa đơn và trả chìa khóa phòng cho Lễ tân trước khi rời Khách sạn.
Khách hàng tuân thủ quy định của Nhà nước và Khách sạn về an toàn phòng cháy chữa cháy, phòng chống dịch bệnh.
Tuân thủ quy định an toàn khi đang ở trên xe di chuyển trong khuôn viên Khách sạn.
Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: tôn trọng nguyên tắc đến trước phục vụ trước; ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người cao tuổi; không gây ồn ào, la hét; không đặt chân lên ghế và không có hành vi thiếu văn hóa; quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
Khi ra khỏi phòng, Khách hàng cần đảm bảo: (i) tất cả thiết bị điện đã được tắt về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã khóa an toàn; (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác.
Tại các căn hộ khách sạn: tuyệt đối tuân thủ quy định về việc nấu nướng và sử dụng thiết bị điện đúng mục đích.
Không mang các loại thức ăn, đồ uống, trái cây, thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, các loại mắm…) vào phòng khách sạn.
Vui lòng tuân thủ thời gian hoạt động của hồ bơi tại cơ sở (có thể thay đổi tùy thuộc thời tiết, mùa trong năm). Khách hàng sử dụng hồ bơi ngoài giờ quy định phải tự chịu trách nhiệm về sức khỏe, an toàn và tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Khách sạn.
Khách vui lòng mặc trang phục phù hợp tại khu vực chung, đặc biệt ở các khu vực công cộng như tiền sảnh, nhà hàng… để thể hiện sự tôn trọng đối với văn hóa chung. Tuyệt đối không ở trong tình trạng khỏa thân, kể cả trẻ em.
Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc và cơ quan chức năng tại địa phương (nếu có).
Ban quản lý Khách sạn có quyền yêu cầu Khách hàng rời Khách sạn mà không hoàn trả chi phí nếu cố tình vi phạm các quy định và nội quy.
Quy định về tiếng ồn: sau 22h00, Khách hàng không được mở tivi, nhạc với âm lượng lớn hoặc nói chuyện quá to để đảm bảo trật tự chung. Tiếng ồn được coi là quá mức khi gây phiền hoặc khó chịu cho khách khác.
Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc tại từng thời điểm (nếu có).